Patients’ Rights
Listening to Patients and Patient Satisfaction
Satisfaction Questionnaire
The Management, wishing to provide you with the best possible service, would be grateful if you would take a few moments to fill in the satisfaction questionnaire. You will find this in your "Your Hospital Stay" information pack.
Do not forget to leave it with us when you are discharged!
- Either in the container located at General Reception or Outpatient Department Reception
- Or with the Admissions/Invoicing Department staff
- Or by sending it by post to the Management of the establishment at the address below:
The Management
Nouvelles Cliniques Nantaises
4, rue Eric Tabarly
44277 NANTES Cedex 2, France
CRUQPC - Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge
Elle est informée de l'ensemble des plaintes ou réclamations des usagers de l'établissement et des suites qui leur sont données.
La commission est composée du représentant légal de l'établissement, du président de la Conférence Médicale d'Établissement, d'un médiateur médecin et d'un médiateur non médecin, d'un représentant du personnel infirmier, de deux représentants des usagers et de leurs suppléants.
La responsable du service qualité assiste à la commission avec voix consultative.
La liste nominative des membres de la Commission est affichée dans le Hall de l'établissement au niveau du point Information.
Le secrétariat de la Commission est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00.
Tél. : 02 28 25 52 54
Claims
We do everything possible to guarantee you quality treatment and to listen to you attentively.
If you wish, you may ask to meet the department managers to tell them of your observations or complaints in person and to ask them that these are notified in writing with a copy of the document sent to you immediately.
You may also write directly to the Management of the Establishment or the Committee for Client Relations.